Con la apertura del nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez (AIJCH), se marcó un hito en la infraestructura aeroportuaria del país. El moderno terminal, ubicado en el Callao, busca ser un espacio en donde se viva una experiencia de viaje cómoda y eficiente para todos sus usuarios.
Pese a que se han reportado diversos problemas relacionados a su infraestructura, accesibilidad y operatividad, desde su inauguración, el pasado domingo 1 de junio, las autoridades esperan que los pasajeros, tanto nacionales como internacionales, disfruten de sus instalaciones, diseño y una serie de servicios pensados para atender diversas necesidades.
A continuación, te contamos cuáles son los servicios gratuitos a los que puedes acceder:
Información siempre al alcance
Para facilitar la orientación dentro del aeropuerto, se han instalado módulos de información en diferentes puntos estratégicos: en el área de check-in, en la zona de llegadas y en las salas de embarque nacionales e internacionales. Allí, el personal capacitado está disponible para responder consultas y ofrecer asistencia a quien lo necesite.
Comunicación sin costo
En el Nuevo Jorge Chávez, es posible realizar llamadas telefónicas gratuitas, tanto nacionales como internacionales. Los módulos de llamadas libres, distribuidos en el terminal, permiten hacer llamadas de hasta cinco minutos sin costo alguno.
Movilidad y comodidad
Pensando en las personas con movilidad reducida o necesidades especiales, el aeropuerto ofrece sillas de ruedas que pueden solicitarse en los módulos de información presentando el DNI. Estos dispositivos están destinados exclusivamente para su uso dentro del terminal.
Asimismo, los padres que viajan con niños pequeños pueden contar con coches para bebés, disponibles para menores de hasta tres años. La solicitud también se realiza en los módulos de información con la presentación del DNI.
Espacio para el cuidado de los más pequeños
El aeropuerto cuenta con un lactario, un espacio acondicionado para que las madres en periodo de lactancia o que necesiten atender a sus bebés encuentren un ambiente cómodo y privado.
Atención a objetos olvidados
En caso de extravío de pertenencias dentro del aeropuerto, los usuarios pueden acudir a la Oficina de hallazgos, ubicada en el tercer piso del terminal. Esta oficina funciona todos los días de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. También es posible gestionar la recuperación de objetos a través del sitio web oficial.
Transporte de equipaje
Para mayor comodidad, el aeropuerto pone a disposición de los usuarios coches portaequipajes, ubicados en los estacionamientos, en las zonas públicas de los pisos 1, 2 y 3, y al inicio del boulevard.
Energía siempre disponible
Los pasajeros pueden mantener sus dispositivos móviles cargados gracias a los módulos de carga de celulares, ubicados estratégicamente en el terminal.
Atención permanente
El aeropuerto cuenta con una central telefónica que opera las 24 horas, todos los días del año. Los usuarios pueden comunicarse al (01) 517-3500 para resolver cualquier duda o solicitar asistencia.
Accesibilidad para todos
En un esfuerzo por garantizar una experiencia verdaderamente inclusiva, el aeropuerto ofrece el colgante de girasol. Este distintivo permite identificar a personas con condiciones no visibles, como autismo o Alzheimer, de modo que puedan recibir atención adaptada a sus necesidades.
Además, se brinda atención en lengua de señas, con personal capacitado en todo el aeropuerto para asistir a personas con discapacidad auditiva.
Servicios digitales
El Nuevo Jorge Chávez también pone a disposición de los usuarios un chatbot, un mapa interactivo y wifi gratuito, herramientas digitales que facilitan la navegación por el aeropuerto y el acceso a información útil durante todo el viaje.
Con estos servicios gratuitos, el Nuevo Jorge Chávez se consolida como un terminal moderno, accesible y comprometido con ofrecer una experiencia de viaje de alta calidad para todos sus usuarios.
