¿Machu Picchu está entre los destinos que no vale la pena visitar? Un artículo publicado en el portal internacional TTW causó revuelo por la mala imagen que proyecta del ícono más emblemático del turismo en el Perú. Y aunque las autoridades lo negaron enfáticamente, la realidad es que la ciudadela inca está en medio de una crisis que pone en riesgo su reputación y sostenibilidad.
Colas interminables, caos en la venta de boletos, turistas frustrados que no logran acceder al sitio y denuncias sobre mafias que lucran con entradas falsas son solo algunos de los problemas que deben atenderse de manera urgente.
Desde el Cusco, José Fernando Santoyo Vargas, presidente de la Cámara de Turismo, Comercio, Industria y Producción, advirtió que la situación amerita declarar Machu Picchu en emergencia.
“Estamos ante una situación que realmente amerita una atención de emergencia por parte del Estado”, señaló en entrevista con RPP.
Según dijo, lo que ocurre en Machu Picchu es reflejo de un Estado ausente y de decisiones políticas populistas que agravan el problema en lugar de resolverlo. Por ejemplo, la venta de entradas presenciales.
Un retroceso evidente en la venta de entradas
En 2019, el ingreso a Machu Picchu era ordenado, la venta de boletos se hacía de manera virtual y los turistas accedían por horarios, lo que garantizaba fluidez y satisfacción. Hoy, la venta presencial de entradas ha generado desorden, falsas expectativas e incluso ha sido aprovechada por mafias para revender boletos.
“Esa decisión populista de dar boletos de venta presencial ha generado colas, caos y falsas escaseces manipuladas por mafias”, denunció Santoyo. Agregó que incluso existen denuncias sobre agentes del Ministerio de Cultura que, mediante pagos indebidos, permiten a los turistas cambiar de circuito dentro del sitio arqueológico, lo cual va en contra de la normativa y la experiencia del visitante.
Santoyo indica que la solución ya existe, pero está archivada. Se trata del Plan Maestro de Machu Picchu, aprobado en 2015 y actualizado en 2019, que contempla una estrategia integral de manejo del santuario y sus alrededores. Este plan incluye la implementación de nuevos circuitos, el acceso mecanizado, rutas alternativas y la valorización de atractivos cercanos.
Una de sus principales propuestas es la construcción de un centro de interpretación en inmediaciones de Puente Ruinas, proyecto estancado desde 2017.
“Es un proyecto que está en carpeta simplemente porque hay sectores de presión dentro de Machu Picchu y un Ministerio de Cultura débil en su implementación”, lamentó.
Consecuencias para el Cusco y el Perú
El deterioro en la experiencia de visita ya está generando impactos en la imagen del país. Diversas publicaciones internacionales han comenzado a incluir a Machu Picchu en listas de destinos turísticos no recomendables, debido al hacinamiento, la mala organización y la falta de garantías para los viajeros.
“Vamos a comenzar a ver los impactos de esta inacción operativa en todo lo que significa la gestión patrimonial. Lo que hoy está ocurriendo podría derivar en un daño irreparable a nuestra imagen”, advirtió.
Los gremios turísticos del Cusco demandan con urgencia un cambio de modelo en la gestión de Machu Picchu: más transparencia, participación en la toma de decisiones y la implementación inmediata del Plan Maestro. De lo contrario, el atractivo más importante del país podría dejar de ser motivo de orgullo y convertirse, como advirtió Santoyo, en una vergüenza nacional.
“El Perú no puede seguir permitiendo que su principal ícono cultural esté sumido en el desorden. Es momento de actuar con decisión y responsabilidad”, concluyó.
¿Cómo comprar boletos en Machu Picchu?
Para adquirir boletos para Machu Picchu es fundamental planificar la visita con antelación, sobre todo en temporada alta. Los cupos diarios son limitados y la demanda es alta, por eso conviene asegurar los boletos lo antes posible, especialmente si se desea ingresar a Huayna Picchu o a la montaña Machu Picchu, que cuentan con menos espacios disponibles.
Se puede realizar la compra de boletos en línea a través de plataformas oficiales, como la web del Ministerio de Cultura o portales autorizados. Al ingresar al sistema, es relevante revisar las fechas disponibles, seleccionar el circuito deseado y completar los datos personales con precisión. Se recomienda tener el pasaporte a mano y verificar que los nombres coincidan exactamente
¿Por qué se venden entradas presenciales en Machu Picchu?
A pesar de los avances en la modernización del sistema de entradas a Machu Picchu, el Ministerio de Cultura mantiene vigente la venta presencial de 1,000 boletos diarios en el distrito de Machupicchu Pueblo. Esta medida fue adoptada en el año 2022, tras un conflicto social en la zona, y quedó formalizada mediante un acuerdo entre la Municipalidad Distrital de Machupicchu, representantes de la sociedad civil y la Dirección Desconcentrada de Cultura de Cusco.
El compromiso buscó atender las demandas locales y garantizar un acceso equitativo para los visitantes que llegan sin reservas previas, especialmente en temporadas de alta demanda. Estos 1,000 boletos presenciales forman parte del aforo total autorizado para el ingreso al santuario, que varía entre 4,500 y 5,600 personas por día, dependiendo de la capacidad de carga establecida para preservar la integridad del Parque Arqueológico Nacional.
Desde agosto de 2024, el Gobierno ha iniciado un proceso de digitalización con la implementación de la plataforma TUBOLETO.PE, un sistema nacional que permite la venta electrónica de entradas a Machu Picchu, la Red de Caminos Inca y otros sitios como Kuélap. Este sistema busca garantizar mayor control, transparencia y accesibilidad, y se proyecta su uso progresivo en todo el país.
Pese a las críticas de gremios turísticos, que exigen eliminar la venta física por considerarla poco eficiente, el Ministerio de Cultura ha ratificado que la medida responde a un acuerdo vigente con la comunidad local y que cualquier modificación será resultado de un nuevo consenso.
