Un video publicado en TikTok por Vivian Montoya Ruizha, influencer y experta en éxito profesional, generó gran repercusión al abordar el acoso laboral desde una perspectiva profesional.
En el clip, Montoya Ruiz, que además es speaker internacional, expone cómo muchos empleados enfrentan abusos psicológicos por parte de sus superiores, y destaca las consecuencias que estas dinámicas tóxicas tienen en la salud mental y el desempeño laboral. Su análisis, basado en casos comunes en entornos corporativos, busca visibilizar una problemática frecuente pero poco denunciada, y ofrece herramientas prácticas para afrontarla sin recurrir al silencio o la renuncia inmediata.
¿Qué es acoso laboral?
De acuerdo con Aditya Jain, profesora asociada de Gestión de recursos humanos en la Escuela de Negocios de la Universidad de Nottingham y que estudió el estrés, el bienestar y la salud mental en el lugar de trabajo, dice: “Una cultura laboral tóxica es donde los trabajadores están expuestos a peligros psicosociales”. La experta explica que pueden tener poco o ningún apoyo organizacional, malas relaciones interpersonales, alta carga de trabajo, falta de autonomía, malas recompensas y falta de seguridad laboral.
Los efectos de culturas laborales son muy diferentes; pueden causar choques en la salud física, tales como:
- Enfermedades cardíacas
- Trastornos musculoesqueléticos
- Mala salud mental
- Burnout
Por lo general, las culturas laborales tóxicas radica en una mala dirección, cuyos malos hábitos pueden ser contagiosos. “Los comportamientos destructivos en la parte superior se filtran”, dice Manuela Priesemuth, profesora asistente en el departamento de Administración y operaciones de la Universidad de Villanova en Pensilvania, Estados Unidos, quien investigó los gerentes abusivos y los lugares de trabajo tóxicos.
“Si los gerentes comienzan con comportamientos tóxicos, los demás empleados de la empresa piensan que esta práctica es normal y ellos también se enredan en él. Y rápidamente, se crea un clima tóxico, donde todos piensan: ‘Así es como actuamos acá“.
Antes del COVID-19, estos hábitos tóxicos se daban en persona, en reuniones, presentaciones o interacciones casuales. Pero ahora, sucede en llamadas y mensajes. Y se podría pensar que debido a la distancia disminuiría algunas de estas tensiones, pero expertos afirman que al estar fuera de la oficina es más probable que ocurra lo contrario.
“Las culturas tóxicas persisten en entornos remotos, de modo que vemos una hostilidad similar en Zoom o en el correo electrónico”, dice Priesemuth. Y agrega: “La distancia o el anonimato pueden aumentar los comportamientos negativos; a veces es más fácil enviar un mensaje grosero o amenazante que decirlo en persona».
¿Qué hacer en situaciones de acoso laboral?
Romper la cultura laboral tóxica, según Jain y Priesemuth, conlleva a que las organizaciones distingan y aborden las razones esenciales de la divulgación, que regularmente es un mal manejo. No obstante, esto no significa que los empleados tengan que aguardar que las cosas cambien. Educarse sobre sus derechos, bien sea por medio de las políticas de la empresa o las leyes locales, puede ser el primer paso. “Comprender las obligaciones legales del empleador es importante, ya que puede hacer que rindan cuentas”, dice Jain.
Muchos países reglamentan las horas laborales, los tiempos libres y días festivos, las normativas de la Organización Internacional del Trabajo de las Naciones Unidas sirven como modelo internacional de referencia. “Estar conscientes de esto puede facilitar el retroceso a los gerentes cuyas perspectivas se han convertido irracionales o injustas desde la transición al trabajo remoto”, explica.
«Guardar evidencia de hostilidades puede ser una ayuda útil para sustentar un reclamo que pueda brotar por medio de Recursos Humanos o la alta dirección», dice Priesemuth. Asimismo, comenta: “Es importante tratar de encontrar compañeros, colegas que estén pasando por una experiencia similar o que hayan sido testigo de alguna agresión».
La situación de cada empleado es diferente, y hay que tener en cuenta que no todos los trabajadores tienen la misma posibilidad de manejo para hacer cambios. Indiferentemente de las circunstancias, es relevante recordar lo perjudicial que pueden ser los entornos de trabajo tóxicos, ya sean remotos o en persona; negar un entorno negativo solo puede empeorar las cosas.
Diez puntos clave que revelan un ambiente laboral tóxico
- El liderazgo es negativo
- No existe un organigrama y los roles de trabajo no están definidos
- No hay planificación, estrategia y definición de objetivos
- Hay sobrecarga de trabajo e incluso se hace el trabajo de dos o más personas sin reconocimiento o remuneración adicional
- No hay trabajo en equipo y cuando algo sale mal se busca un culpable, no una solución
- La comunicación es deficiente
- El personal menos adecuado toma decisiones o recibe un ascenso
- El personal incompetente no es despedido, mientras que los elementos valiosos son despedidos o renuncian
- Circulan rumores, chismes y acusaciones
- Con frecuencia, el jefe o colegas se adjudican el crédito del trabajo de otros
*Por Estefanía Mayorga Rincón
