Nequi anunció la suspensión temporal de varios servicios entre las 11:30 p. m. del sábado 21 y las 3:30 a. m. del domingo 22 de febrero de 2026 debido a un mantenimiento programado en alianza con Bancolombia.
Según comunicó la billetera digital, el cual cualquiera puede acceder entrando a la app en sus celulares, esta medida afectará las transferencias entre ambas plataformas, los pagos con códigos QR entre cuentas de Bancolombia y Nequi, y la recepción de remesas.
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La empresa exhortó a sus 27 millones de usuarios a tomar precauciones para evitar inconvenientes durante este periodo de interrupción en Colombia. Sin embargo, el alcance de la suspensión será parcial.
Durante esas horas, los usuarios podrán seguir ingresando a la aplicación, enviar dinero entre cuentas Nequi y hacia otros bancos, retirar efectivo en cajeros Bancolombia y utilizar otros servicios de la app.
Los canales de atención al cliente continuarán operativos las 24 horas para responder dudas asociadas a la suspensión temporal.
Por otra parte, Nequi señaló que el miércoles 25 de febrero de 2026, entre las 3:00 a. m. y las 4:00, a. m. está programado otro mantenimiento. En ese lapso, la aplicación estará fuera de servicio para iniciar sesión y realizar pagos mientras se implementa una mejora tecnológica.
Respecto a sus novedades, la plataforma lanzó una herramienta de análisis financiero denominada “Habla con tu plata”. Según datos de la Superintendencia Financiera de Colombia compartidos por Portafolio, aproximadamente el 60% de las operaciones monetarias en el país se efectúan desde aplicaciones móviles, lo que refleja el avance del uso del celular para la gestión financiera diaria.
La nueva función está dirigida a los usuarios de Nequi y tiene como objetivo mostrarles cómo gestionan sus recursos y qué pueden aprender de sus hábitos financieros personales.
Entre sus utilidades, permite consultar el número de transacciones realizadas, identificar a las personas con quienes más se interactúa y conocer el tiempo ahorrado gracias a las operaciones digitales sobre las presenciales.
El crecimiento de las aplicaciones financieras como Nequi impulsa la transformación de la administración de los recursos entre los colombianos. Gracias a herramientas como “Habla con tu plata”, cada usuario puede obtener una visión concreta sobre sus movimientos y fortalecer la toma de decisiones en su economía personal.