YouTube está investigando un fallo identificado en su aplicación para dispositivos Android a nivel global, con el que se impide llevar a cabo el proceso de búsqueda de contenido, al no disponer de la barra de navegación, así como no poder acceder a los botones de suscripciones o de notificaciones.
Algunos usuarios de YouTube han detectado que, al utilizar la aplicación en un ‘smartphone’ Android, no disponen de la barra de navegación para efectuar búsquedas, así como tampoco pueden visualizar sus notificaciones, ni acceder a las opciones de suscripción o la navegación de la biblioteca en la parte inferior de la pantalla.
En este sentido, tras las quejas de los usuarios afectados compartidas en Reddit, Google ha informado de que está al tanto del fallo registrado en la aplicación, y ha iniciado una investigación para identificar el problema.
En concreto, según han compartido en un comunicado en su página de soporte, se trata de un problema que también puede afectar a los usuarios suscritos a la versión de YouTube Premium, y que ocasiona la desaparición de la barra de navegación y de los botones de subscripción y notificaciones, por lo que los usuarios no pueden acceder a estas opciones y dificulta el uso de la ‘app’.
Siguiendo esta línea, la compañía ha puntualizado que se ha registrado principalmente en cuentas de usuarios de Android en Estados Unidos. Sin embargo, varios usuarios afectados han respondido a dicho comunicado alegando que se trata de un problema extendido a más regiones, incluyendo Ucrania, Alemania, España, Polonia, Italia, India y Hungría, entre otros.
Asimismo, los usuarios también han especificado que se trata de un problema persistente a pesar de intentar opciones como desinstalar y volver a instalar la aplicación en sus ‘smartphones’. No obstante, algunos han conseguido disponer de la barra de búsqueda cambiando de cuenta.
Con todo ello, por el momento se desconocen las causas del problema y YouTube ha señalado que irá compartiendo más información próximamente.
